公司簡介

背景

每年營收高達 40 億美元，美國 SunGard 公司為金融服務、高等教育單位與政府部門提供優良的軟體與解決方案，蔚為全球性的領導廠商。SunGard 也全面協助 不具獨立資訊部門的企業以確保其業務永續經營。SunGard 客戶群遍及 50 個國 家，高達 25000 個用戶，其中也包含世界前 50 大金融服務公司。SunGard 具有 全球性領導地位，在過去提供世界前 50 大金融服務公司可達成艱鉅任務的優秀 系統。SunGard 的目標在於協助客戶達成其獨特的商業策略︰即增加效率、改善客戶服務、謹守相關法規和創新服務以掌握每個業務成長的機會。

服務簡介

SunGard System Access 在導入階段提供了到場和遠端服務。到場服務包含使用者教育訓練、差異分析，和使用者接受度測試支援。遠端服務包含提供功能 性規格、設計、開發、組件和整合測試等必要服務。在全球，我們有超過 200 位客戶服務顧問，個個具備專業技術領域和產品知識可滿足每位客戶的特殊導入需求。

我們的維護和支援服務不止包含我們的產品，更囊括所有與 SYMBOLSTM 搭配的協力廠商軟體元件。我們提供全球性區域化（Global-Regional）架構的支援服 務，在最貼近客戶的所在地設置區域支援中心（Regional Support Center）， 可隨時處理問題回報、追蹤、轉呈和問題分析與解決。

SunGard System Access 堅信透過其創新的產品線、全球經銷體系和支援能力、成功的整合方式、健全的執行管理團隊和廣大的市場機會，公司在未來幾年將會持續成長，贏得市場佔有率，以實現本公司的願景 - 成為提供新世代客戶導向銀行解決方案的全球領導廠商。

系統與技術架構說明

根據對  貴行需求的瞭解，我們提出新一代銀行系統以滿足  貴行海外分行: 香 港分行、東京分行、新加坡分行、南非分行、紐約分行、洛杉磯分行、倫敦分行全 年無休之即時連線業務運作。本系統架構將以雙中心方式集中建置控管於台灣且兩 資料中心之間會採異地備援、並具有資料定時同步及回復機制。採用 SunGard System Access(以下簡稱 SSA)的金融業全系列套裝軟體解決方案─SYMBOLSTM，本 套裝軟體主要包含銀行核心系統─CBS (Core Banking System, 以下簡稱 CBS)，客戶服務系統─CSM (Customer Service Manager ，以下簡稱 CSM) (以下簡稱 SYMBOLSTM 代表以上兩個系統)作為本專案之方案，實現 貴行以開放性資訊技術 架構作為整合的海外分行系統之需求，並致力達到下列目標:

ACL 的運用

• 可靠之集中管理能力。

• 嚴謹之資訊安控機制。

• 未來彈性擴充能力。

• 業務涵蓋廣泛並能發展新業務模組的平台。

• 點對點(End to End)完全整合的系統。

• 符合海外分行各當地國家規範與市場新挑戰的快速因應能力。

• 提供以客戶為中心多通路之銀行服務。

技術綜述

作業層: 支援了各種常使用的作業系統, 作為資料庫、中介程式、與 Web 應用伺服器操作使用。

資料庫層：後台本海外分行核心系統與網銀之資料庫。

應用伺服器與工具：開發應用軟體, 分為︰

• Oracle Developer: 開發本海外分行核心系統各模組。

• Oracle Discoverer 與 Express：開發資料倉儲與資料市集。

• J2EE: 開發客戶關係管理(CRM)與ｅ化銀行應用軟體平台。

安控層：使用標準 SSL 連結階層的加密。使用 RSA 的 CryptoJ 作為ｅ化平台的安控管理與連結階層加密之上的資料加密。也共用金鑰（Public Key）、 數位認證與透過 LDAP 的單一簽入。

展示層：使用 XML/XSL, 適用多種展示方式, 如 HTML 瀏覽器、WAP 語言、與 外部系統介面的 ISO 如 ATM、POS 等。

整體架構圖與說明

SYMBOLSTM 建構於成熟而經驗證過的開放性技術標準上，以系統架構相同的雙中心方式建置，兩資料中心間具有異地備援、資料定時同步及回復機制。所有從海外分 行及網銀來的交易將集中於一資料中心處理，資訊部門在資源整合上及控管上都可單純化, 在成本上強化其效益。以下將詳細說明 SYMBOLSTM 架構。

系統技術架構示意圖 :